Informativa sulla privacy

Superdry tiene in seria considerazione la privacy dell'utente e tratta confidenzialmente tutte le informazioni personali. Questa Informativa sulla privacy illustra il nostro trattamento delle informazioni personali e l'uso che ne facciamo. Questa Informativa si applica sia al nostro sito web che ai punti vendita, promozioni o qualsiasi altro canale.

Superdry è la denominazione commerciale del gruppo aziendale Superdry plc. Superdry plc e SuperGroup Internet Ltd sono responsabili del controllo dei dati per la protezione delle informazioni personali forniteci dagli utenti. Sono entrambe aziende inglesi e il loro indirizzo è: Unit 60, The Runnings, Cheltenham, Gloucestershire GL51 9NW, Regno Unito.

Sito web: Quando si effettua un ordine o si crea un account attraverso uno dei siti web Superdry, SuperGroup Internet Ltd raccoglierà nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, dettagli di contatto (inclusi indirizzo e-mail e numeri di telefono), sesso e password dell'utente. Inoltre, raccoglieremo tutti i dettagli degli ordini e le informazioni sull'utilizzo del nostro sito web. Non memorizziamo i dettagli delle carte utilizzate per i pagamenti. Le transazioni finanziarie sono effettuate direttamente e in maniera sicura attraverso il nostro fornitore del servizio di pagamento.

Scontrini digitali: Se si decide di ricevere gli scontrini digitali nei punti vendita Superdry, Superdry plc raccoglierà nome, indirizzo e-mail, indirizzo, data di nascita e sesso dell'utente. Se si è già clienti del sito web, collegheremo questa informazione a quella già raccolta da SuperGroup Internet Ltd, così da avere un solo profilo cliente.

Contest e promozioni: In caso di partecipazione a un nostro contest o promozione, Superdry plc potrebbe chiedere all'utente di fornire il proprio nome, indirizzo e-mail, indirizzo e sesso.

Servizio clienti: In caso di contatto con i nostri rappresentanti del servizio clienti, Superdry plc chiederà all'utente di fornire il proprio nome, indirizzo e-mail, indirizzo e motivo per il quale sta contattando il servizio clienti.

Direct marketing: Quando verremo contattati attraverso uno di questi canali, chiederemo all'utente se vuole ricevere la nostra newsletter o altre comunicazioni di marketing da parte nostra. Se si decide di accettare (opt-in), SuperGroup Internet Ltd registrerà questa informazione nel profilo del cliente.

Sito web: Quando si effettua un ordine o si crea un account attraverso uno dei siti web Superdry, utilizzeremo i dati personali dell'utente per:

• elaborare l'ordine, comunicare con l'utente e spedire i prodotti;
• aggiornare i nostri registri e mantenere l'account dell'utente;
• prevenire o rilevare attività di frode;
• richiedere feedback sui nostri prodotti, servizi e sul nostro sito web;
• condurre ricerche di mercato;
• monitorare la cronologia dell'utente sul nostro sito per (i) fornirgli informazioni e suggerimenti per migliorare la propria esperienza di navigazione; e per (ii) migliorare il nostro sito web e i servizi che offriamo all'utente e al pubblico.

Scontrini digitali: Se si decide di ricevere gli scontrini digitali nei punti vendita Superdry, utilizzeremo i dati personali per inviare lo scontrino elettronico dei prodotti acquistati nel punto vendita.

Contest e promozioni: In caso di partecipazione a un nostro contest o promozione, utilizzeremo i dati personali per gestire il contest o la promozione.

Servizio clienti: In caso di contatto con i nostri rappresentanti del servizio clienti, utilizzeremo i dati personali per esaminare e dare risposta alla richiesta.

Direct marketing: In caso di accettazione delle nostre comunicazioni di marketing (opt-in), utilizzeremo i dati personali per informare l'utente sui prodotti Superdry, su promozioni, contest e offerte speciali che potrebbero essere di suo interesse. Le notifiche saranno inviate online (tramite e-mail come newsletter o attraverso i social media e i motori di ricerca come banner o pubblicità).

Conserveremo le informazioni personali per i seguenti periodi di tempo:

Sito web: Quando si crea un account su uno dei nostri siti web Superdry, conserveremo i dati personali nel database del sito per tre anni dall'ultimo ordine. Se l'utente utilizza il "pagamento come ospite" senza creare un account, i suoi dati personali verranno conservati nel database del sito per 90 giorni. I dati relativi agli ordini verranno conservati per sette anni.

Scontrini digitali: Se si decide di ricevere gli scontrini digitali nei punti vendita Superdry, conserveremo i dati personali per sette anni.

Contest e promozioni: In caso di partecipazione a un nostro contest o promozione, al loro termine, i dati personali verranno eliminati.

Servizio clienti: In caso di contatto con i nostri rappresentanti del servizio clienti, conserveremo i dati personali per sette anni.

Se non si vogliono più ricevere le nostre comunicazioni di marketing, si può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento nei modi seguenti:

• inviando un'e-mail a care@superdry.com con oggetto "annullamento iscrizione";
• facendo clic su "annulla iscrizione" nelle e-mail di marketing ricevute; o
• effettuando il log in su "Il mio account" nel sito web e modificandone i dettagli.

Gli annullamenti delle iscrizioni potrebbero richiedere fino a 5 giorni.

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Potremmo condividere i dati personali dell'utente con altre aziende appartenenti al gruppo Superdry plc ai fini elencati nella presente Informativa.

Non divulgheremo i dati personali a terzi, escluso ciò che segue:

• Se l'utente ha scelto di ricevere le comunicazioni di marketing, potremmo condividere le informazioni personali con terzi fornitori di servizi che si occupano della distribuzione delle e-mail o con compagnie di social media che offrono servizi di marketing digitale.
• Forniremo i dati personali dell'utente ai nostri partner commerciali che si occupano di ordini, logistica, distribuzione e altri servizi utili a elaborare gli ordini, spedire i prodotti e garantire servizi al cliente.
• Potremmo fornire i dati personali dell'utente ad agenzie che effettuano ricerche di mercato e analisi per nostro conto. Quest'ultime potrebbero contattare l'utente tramite e-mail o telefono per richiedere feedback e opinioni sui nostri prodotti, servizi e sul nostro sito web.

Le citate divulgazioni saranno svolte dietro norme contrattuali per garantire riservatezza e saranno effettuate in conformità ai requisiti dei regolamenti in materia di protezione dei dati personali.

Inoltre, potremmo utilizzare informazioni aggregate e statistiche per monitorare l'uso del sito web al fine di sviluppare il sito stesso e i nostri servizi. Potremmo fornire dette informazioni aggregate a terze parti, ma queste statistiche non includeranno informazioni che possano essere utilizzate per identificare il singolo utente.

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Se si desidera accedere alle proprie informazioni, modificarle o eliminarle, inviare un'e-mail a care@superdry.com. In caso si vogliano eliminare le proprie informazioni, abbiamo diritto a tenere traccia delle transazioni per fini legali e di audit; le stesse verranno conservate per il periodo citato nella sezione 4. Per quanto tempo conserviamo le informazioni.

In caso di domande, commenti o richieste riguardanti la presente Informativa o se si desidera effettuare un reclamo su qualsiasi aspetto a essa relativo, è necessario contattare in primo luogo Adam Smith, il nostro Responsabile della protezione dei dati, all'indirizzo e-mail dpo@superdry.com. Se non dovessimo riuscire a dare risposta al reclamo, fare riferimento all'ICO (Information Commissioner’s Office) cliccando qui: https://ico.org.uk/concerns