Informativa sulla privacy

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INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Superdry tiene in seria considerazione la privacy dell'utente e tratta confidenzialmente tutte le informazioni personali. Questa Informativa sulla privacy illustra il nostro trattamento delle informazioni personali e l'uso che ne facciamo. Questa Informativa si applica sia al nostro sito web che ai punti vendita, promozioni o qualsiasi altro canale.

INFORMAZIONI SU DI NOI

Superdry è la denominazione commerciale del gruppo aziendale Superdry plc. Superdry plc e SuperGroup Internet Ltd sono responsabili del controllo dei dati per la protezione delle informazioni personali forniteci dagli utenti. Sono entrambe aziende inglesi e il loro indirizzo è: Unit 60, The Runnings, Cheltenham, Gloucestershire GL51 9NW, Regno Unito.

INFORMAZIONI RACCOLTE

Sito web: Quando si effettua un ordine o si crea un account attraverso uno dei siti web Superdry, SuperGroup Internet Ltd raccoglierà nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, dettagli di contatto (inclusi indirizzo e-mail e numeri di telefono), sesso e password dell'utente. Inoltre, raccoglieremo tutti i dettagli degli ordini e le informazioni sull'utilizzo del nostro sito web. Non memorizziamo i dettagli delle carte utilizzate per i pagamenti. Le transazioni finanziarie sono effettuate direttamente e in maniera sicura attraverso il nostro fornitore del servizio di pagamento.

Scontrini digitali: Se si decide di ricevere gli scontrini digitali nei punti vendita Superdry, Superdry plc raccoglierà nome, indirizzo e-mail, indirizzo, data di nascita e sesso dell'utente. Se si è già clienti del sito web, collegheremo questa informazione a quella già raccolta da SuperGroup Internet Ltd, così da avere un solo profilo cliente.

Contest e promozioni: In caso di partecipazione a un nostro contest o promozione, Superdry plc potrebbe chiedere all'utente di fornire il proprio nome, indirizzo e-mail, indirizzo e sesso.

Servizio clienti: In caso di contatto con i nostri rappresentanti del servizio clienti, Superdry plc chiederà all'utente di fornire il proprio nome, indirizzo e-mail, indirizzo e motivo per il quale sta contattando il servizio clienti.

Direct marketing: Quando verremo contattati attraverso uno di questi canali, chiederemo all'utente se vuole ricevere la nostra newsletter o altre comunicazioni di marketing da parte nostra. Se si decide di accettare (opt-in), SuperGroup Internet Ltd registrerà questa informazione nel profilo del cliente.

UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI

Sito web: Quando si effettua un ordine o si crea un account attraverso uno dei siti web Superdry, utilizzeremo i dati personali dell'utente per:

  • elaborare l'ordine, comunicare con l'utente e spedire i prodotti;
  • aggiornare i nostri registri e mantenere l'account dell'utente;
  • prevenire o rilevare attività di frode;
  • richiedere feedback sui nostri prodotti, servizi e sul nostro sito web;
  • condurre ricerche di mercato;
  • monitorare la cronologia dell'utente sul nostro sito per (i) fornirgli informazioni e suggerimenti per migliorare la propria esperienza di navigazione; e per (ii) migliorare il nostro sito web e i servizi che offriamo all'utente e al pubblico.

Scontrini digitali: Se si decide di ricevere gli scontrini digitali nei punti vendita Superdry, utilizzeremo i dati personali per inviare lo scontrino elettronico dei prodotti acquistati nel punto vendita.

Contest e promozioni: In caso di partecipazione a un nostro contest o promozione, utilizzeremo i dati personali per gestire il contest o la promozione.

Servizio clienti: In caso di contatto con i nostri rappresentanti del servizio clienti, utilizzeremo i dati personali per esaminare e dare risposta alla richiesta.

Direct marketing: In caso di accettazione delle nostre comunicazioni di marketing (opt-in), utilizzeremo i dati personali per informare l'utente sui prodotti Superdry, su promozioni, contest e offerte speciali che potrebbero essere di suo interesse. Le notifiche saranno inviate online (tramite e-mail come newsletter o attraverso i social media e i motori di ricerca come banner o pubblicità).

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE INFORMAZIONI

Conserveremo le informazioni personali per i seguenti periodi di tempo:

Sito web: Quando si crea un account su uno dei nostri siti web Superdry, conserveremo i dati personali nel database del sito per tre anni dall'ultimo ordine. Se l'utente utilizza il "pagamento come ospite" senza creare un account, i suoi dati personali verranno conservati nel database del sito per 90 giorni. I dati relativi agli ordini verranno conservati per sette anni.

Scontrini digitali: Se si decide di ricevere gli scontrini digitali nei punti vendita Superdry, conserveremo i dati personali per sette anni.

Contest e promozioni: In caso di partecipazione a un nostro contest o promozione, al loro termine, i dati personali verranno eliminati.

Servizio clienti: In caso di contatto con i nostri rappresentanti del servizio clienti, conserveremo i dati personali per sette anni.

COME ANNULLARE L'ISCRIZIONE (OPT-OUT)

Se non si vogliono più ricevere le nostre comunicazioni di marketing, si può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento nei modi seguenti:

  • inviando un'e-mail a care@superdry.com con oggetto "annullamento iscrizione";
  • facendo clic su "annulla iscrizione" nelle e-mail di marketing ricevute; o
  • effettuando il log in su "Il mio account" nel sito web e modificandone i dettagli.

Gli annullamenti delle iscrizioni potrebbero richiedere fino a 5 giorni.

Per disabilitare i cookie, consultare la sezione 7 della guida. Seguono i cookie.

DIVULGAZIONE DELLE INFORMAZIONI

Potremmo condividere i dati personali dell'utente con altre aziende all'interno del gruppo SuperGroup plc per i fini elencati nella presente Informativa.

Non divulgheremo i dati personali a terzi, escluso ciò che segue:

  • Se l'utente ha scelto di ricevere le comunicazioni di marketing, potremmo condividere le informazioni personali con terzi fornitori di servizi che si occupano della distribuzione delle e-mail o con compagnie di social media che offrono servizi di marketing digitale.
  • Forniremo i dati personali dell'utente ai nostri partner commerciali che si occupano di ordini, logistica, distribuzione e altri servizi utili a elaborare gli ordini, spedire i prodotti e garantire servizi al cliente.
  • Potremmo fornire i dati personali dell'utente ad agenzie che effettuano ricerche di mercato e analisi per nostro conto. Quest'ultime potrebbero contattare l'utente tramite e-mail o telefono per richiedere feedback e opinioni sui nostri prodotti, servizi e sul nostro sito web.

Le citate divulgazioni saranno svolte dietro norme contrattuali per garantire riservatezza e saranno effettuate in conformità ai requisiti dei regolamenti in materia di protezione dei dati personali.

Inoltre, potremmo utilizzare informazioni aggregate e statistiche per monitorare l'uso del sito web al fine di sviluppare il sito stesso e i nostri servizi. Potremmo fornire dette informazioni aggregate a terze parti, ma queste statistiche non includeranno informazioni che possano essere utilizzate per identificare il singolo utente.

COOKIE

I cookie sono piccole informazioni che vengono inviate al computer, cellulare o altro dispositivo dell'utente, durante la visita al sito web. I cookie sono inviati dal server web al browser per permettere al primo di raccogliere le informazioni dal browser e riconoscere il dispositivo nelle visite future.

La prima volta che l'utente visiterà il nostro sito web, gli verrà chiesto di accettare i cookie. Utilizziamo i cookie per tenere traccia della sessione di acquisto corrente, per personalizzare l'esperienza del cliente, per conservare gli articoli nel proprio carrello e per cercare di mostrare all'utente pubblicità e offerte online rilevanti.

  • Se si accettano i cookie, si autorizza SuperGroup Internet Ltd all'utilizzo dei propri dati personali per questi fini.
  • Se non si accettano i cookie, le funzionalità del nostro sito web saranno molto limitate.

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I cookie possono essere divisi in quattro tipologie:

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Questa tipologia raccoglie informazioni anonime sull'utilizzo del sito da parte dei visitatori e questi dati vengono accorpati a quelli di altri utenti per permetterci di migliorare il funzionamento del sito stesso. Per esempio, utilizziamo i cookie Google Analytics per capire come i clienti arrivino al nostro sito web e come lo utilizzino, e per evidenziare le aree in cui possiamo migliorare, come la navigazione, l'esperienza di acquisto e le campagne di marketing. I dati archiviati da questi cookie non espongono mai dettagli personali identificabili.

Categoria 3: Cookie funzionali

Questi cookie memorizzano le scelte dell'utente come la lingua, e parametri di ricerca come taglia, colore o linea del prodotto. Possono essere utilizzati per offrire all'utente un'esperienza più vicina ai propri interessi e per rendere le sue visite più personalizzate e piacevoli. Le informazioni vengono poi accorpate su base anonima a quelle di altri utenti per permetterci di migliorare il funzionamento del sito web. Per esempio, la nostra funzione "Articoli salvati" utilizza un cookie per memorizzare i prodotti che l'utente salva durante la navigazione sul sito.

Categoria 4: Cookie di targeting/a fini pubblicitari

Questi cookie raccolgono informazioni sulle abitudini di navigazione dell'utente, in modo da proporgli pubblicità che possano interessargli. Memorizzano i siti web che l'utente visita e questa informazione viene condivisa con altre parti quali gli inserzionisti. Per esempio, utilizziamo compagnie terze come Criteo, per offrire all'utente annunci pubblicitari più personalizzati durante la visita in altri siti web.

PROTEZIONE DELLE INFORMAZIONI

Il nostro sito web utilizza le più aggiornate procedure di settore per proteggere le informazioni personali dell'utente. Proteggiamo la sicurezza dei dati anche durante la trasmissione, utilizzando il software di crittografia Secure Sockets Layer (SSL).

Abbiamo messo in atto misure di sicurezza nelle nostre strutture fisiche per evitare la perdita, l'abuso o l'alterazione delle informazioni forniteci dall'utente.

ACCEDERE, MODIFICARE ED ELIMINARE LE INFORMAZIONI

Se si desidera accedere alle proprie informazioni, modificarle o eliminarle, inviare un'e-mail a care@superdry.com. In caso si vogliano eliminare le proprie informazioni, abbiamo diritto a tenere traccia delle transazioni per fini legali e di audit; le stesse verranno conservate per il periodo citato nella sezione 4. Per quanto tempo conserviamo le informazioni.

CONTATTI E RECLAMI

In caso di quesiti, opinioni o richieste riguardanti la presente Informativa, o se si desidera effettuare un reclamo su qualsiasi aspetto qui trattato, contattare in primo luogo Adam Smith, responsabile della protezione dei dati, all'indirizzo e-mail care@superdry.com. Se non dovessimo riuscire a dare risposta al reclamo, fare riferimento all'ICO (Information Commissioner’s Office) cliccando qui: https://ico.org.uk/concerns

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